الوثائق المطلوبة

• نسخة من عقد استلام الجهاز يبين حالته الأساسية
• الوكالة من المستفيد الأساسي (وذلك في حال رغبته بتوكيل مستفيد آخر لطلب الصيانة نيابةً عنه)

إجراءات الخدمة

1. يدخل الموظف إلى حسابه على الموقع باستخدام بيانات الدخول الخاصة به.
2. يختار خيار "طلب صيانة جديد" من القائمة الرئيسية أو صفحة حسابه.
3. يختار نوع الجهاز أو المعدة التي تحتاج للصيانة من قائمة الأجهزة المتوفرة (كمبيوتر، طابعة، تكييف.. إلخ).
4. يدخل وصفاً مختصراً للمشكلة أو العطل في الجهاز.
5. يحدد موقع الجهاز داخل مبنى الهيئة (رقم المكتب، الطابق..).
6. يرسل الطلب ويتم تخصيص رقم مرجعي له.
7. يتم إرسال إشعار لفريق الصيانة لمعاينة الجهاز وإصلاح العطل.
8. يستطيع الموظف متابعة حالة الطلب من خلال حسابه والتواصل مع فريق الدعم عند الحاجة.